Nos últimos anos, uma quantidade crescente de empresas tem adotado a Gestão por Processos, um modelo de gestão que, de forma ágil e com menor custo, permite às empresas focar as suas atenções no cliente e na melhoria de produtos e serviços.
Siemens, Hamburg-Sud e Nextel são empresas que reformularam suas estruturas, reduzindo níveis hierárquicos e criando estruturas horizontais, para responder com agilidade às demandas de mercado e de clientes. Estas empresas, que participam como conferencistas deste Seminário InterNews, conseguiram através da implantação da Gestão por Processos resultados significativos no aumento da competitividade e da rentabilidade.
Como garantir um controle seguro, preciso e com a agilidade necessária neste modelo de gestão? Como monitorar e gerenciar corretamente os processos? Como documentar os principais elementos de um processo? O que medir e como medir? Como acompanhar se os processos estão trazendo os resultados fixados no planejamento estratégico? Como reduzir os custos dos processos? Quais as ferramentas e soluções que devem ser adotadas? Como unir Gestão por Processos com Gestão de Mudanças?
Para responder a essas e outras questões e, para que você possa conhecer as principais soluções e as melhores práticas para implantar Gestão por Processos em sua empresa, participe deste Seminário InterNews, que reúne profissionais experientes no desenvolvimento e aplicação de Gestão por Processos.
Avalie a escolha e adoção das ferramentas de Gestão por Processos mais apropriada para sua empresa. Discuta com especialistas as melhores formas de capacitação e envolvimento dos colaboradores para assegurar uma eficiente gestão em sua organização.
PROGRAMA
8h30 Credenciamento
9h00 Projetos de Mapeamento, Análise e Redesenho de Processos
- Por que fluxogramas não documentam processos
- A importância de uma metodologia para trabalhar processos
- Como documentar os principais elementos de um processo
Tadeu Cruz
Consultor da TRCR Knowledge. Professor da Universidade Mackenzie
10h10 Coffee break
10h40 Case Hamburg-Sud - Evolução da Área de Gestão por Processos
- Como foi a evolução da Gestão por Processos na Hamburg-Sud
- Como a empresa está estruturada hoje
- Resultados alcançados
- Desafios futuros
- Integração da área de Gestão de Processos e Qualidade
Fernanda Moré
Process Development da Hamburg-Sud
12h10 Almoço
14h00 Case Siemens - Mapeamento de Processos como Ferramenta de Competitividade
- Como utilizar o Mapeamento de Processos como uma ferramenta que agregue valor à gestão organizacional
Jorge Luiz Labrujat
Gerente de Riscos e Processos da Siemens
15h10 Coffee break
15h40 Case Nextel - A Integração dos Diversos Elementos de Gestão e a Gestão por Processos
- Modelo de Gestão por Processos
- Métodos e ferramentas escolhidos
- Construção de um plano de longo prazo
- Programa, educação e treinamento
Sérgio Gomes Castejon
Gerente de qualidade e processos da Nextel
16h50 Como Alinhar a Gestão por Processos às Estratégias da Empresa: Gestão por Processos e Gestão de Mudança
- Alinhando Pessoas, Processos e Tecnologia
- Gestão de Processos e Gestão de Mudança
- Gestão de Mudança: aplicação sistemática de conhecimentos, ferramentas e recursos na gestão de processos de mudança
- Os Desafios da Transformação Cultural
Renata Rocha e Silva
Consultora associada da Wisnet Consulting, administradora com atuação nas áreas de Gerenciamento de Processos e de Informação, Desenvolvimento Organizacional e Gestão de Mudança
18h00 Encerramento
INFORMAÇÕES
Data
10 de setembro de 2009
Local
Hampton Park Residence Hotel
Al. Campinas, 1213
Jardins - São Paulo - SP
INSCRIÇÕES
Você pode efetuar sua inscrição através dos telefones (11) 3751-3430 (SP) ou 0800-177707 (demais localidades), fax (11) 3751-3468, pelo e-mail atendimento@internews.jor.br, informando seu nome, cargo, empresa, endereço, telefone, fax ou on-line, clicando aqui.
Preço
R$ 1.890,00 para inscrições pagas até o dia 2 de setembro de 2009
R$ 2.140,00 para inscrições pagas após o dia 2 de setembro de 2009
- Os pagamentos podem ser feitos por boleto, depósito bancário ou por cartão de crédito
- Estão inclusos os custos de material, coffee break, almoço e estacionamento
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